La evaluación de la satisfacción en el servicio medico es un asunto de interés creciente en diversas partes del mundo. En México han sido poco difundidos los tipos de estudios de valoración de la satisfacción de los usuarios de servicios medicos empleando escalas validadas como el SERVQHOS. El presente estudio utiliza la metodología del modelo SERVQHOS para evaluar el grado de satisfacción de las usuarias del servicio de parto y cesaria del hospital materno infantil de León, Guanajuato.
