La Web 2.0 consiste en un escenario en el que toda persona que se acerca se comunica y se relaciona mediante un dispositivo fijo o móvil. Este término implica “un cambio de paradigma sobre la concepción de Internet y sus funcionalidades, que ahora abandonan su marcada unidireccionalidad y se orientan más a facilitar la máxima creación entre los usuarios y el desarrollo de redes sociales (tecnologías sociales) donde puedan expresarse y opinar, buscar y recibir información de interés, colaborar y crear conocimiento (conocimiento social), compartir contenidos”.